دليلك الشامل لتقديم الاعتراضات المالية في حساب المواطن وفهم شروط الأهلية الجديدة للمستفيدين في السعودية

تسجل أخبار الآن برس تفاعلاً ملحوظًا من قبل المستفيدين في برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية، حيث زادت النشاطات المرتبطة بتقديم الاعتراضات المالية على الدفعات، وبيّن البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة إكس الخطوات الضرورية لتقديم الاعتراضات، مع التأكيد على ضرورة متابعة حالة الدفعات بانتظام، ويُعتبر نظام الاعتراضات أداة حيوية تضمن للمستفيدين الحصول على الدعم المستحق بدقة وشفافية.

تقديم اعتراض مالي على دفعة حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن أنه يحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي في حال ظهرت الدفعة كمدفوعة، من خلال الدخول إلى تطبيق حساب المواطن أو الموقع الإلكتروني، ثم الانتقال إلى قسم الدفعات المالية، حيث يُمكن للمستفيد اختيار الدفعة التي تظهر كنقص أو صفر، وإرسال الطلب خلال 90 يومًا من تاريخ صدور الدفعة.

عند فتح صفحة الدفعات، يتم عرض تفاصيل مبلغ الدعم، ويستطيع المستفيد الضغط على زر تقديم اعتراض، ثم إرسال الطلب ليتم مراجعته من قبل الجهة المختصة، وينبه البرنامج إلى أهمية الانتباه للمدة المسموحة للاعتراض، حيث سيتم رفض أي طلب يُقدم بعد انتهاء المهلة المحددة.

وفي ذات السياق، أفاد البرنامج بأن قيمة الدفعة السادسة لشهر نوفمبر بلغت 3 مليارات ريال سعودي، وبلغ عدد المستفيدين حوالي 9.8 مليون مستخدم، مما يعكس مستوى الدعم الذي يقدمه البرنامج للأسر في مختلف مناطق المملكة.

استحقاق أهلية حساب المواطن للمستأجرين وفاتورة الكهرباء باسم المالك

سأل أحد المواطنين عن إمكانية قبوله في البرنامج رغم أن عقد الإيجار مُسجل باسمه عبر منصة إيجار، بينما تظل فاتورة الكهرباء باسم مالك العقار، وقد أوضح برنامج حساب المواطن من خلال خدمة المستفيدين أن وجود عقد إيجار موثق هو شرط أساسي لإثبات الاستقلالية، ولكن يجب أيضاً أن تكون فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي لضمان استكمال بيانات الأهلية.

كما يشير البرنامج إلى أن توثيق بيانات السكن عبر منصة إيجار يسهل عملية التحقق من أهلية المتقدمين، ومع ذلك، فإن فاتورة الكهرباء تبقى وثيقة مهمة يمكن الاعتماد عليها لتأكيد السكن الفعلي في بعض الحالات.

قنوات التواصل الرسمية مع حساب المواطن

لتعزيز حصول المستفيدين على الخدمات، يوفر برنامج حساب المواطن مجموعة من قنوات الاتصال التي يمكن من خلالها تقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة طلبات الاعتراض، ومن هذه القنوات:

الرقم الموحد

يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 19912، حيث يعمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً، من يوم الأحد إلى يوم الخميس، وتتيح هذه الخدمة الرد على الاستفسارات العامة ومتابعة طلبات المستفيدين.

منصة إكس

يمتلك البرنامج حساباً مخصصاً لخدمة المستفيدين على منصة إكس، مما يتيح طرح الأسئلة والحصول على ردود رسمية بسرعة.

البوابة الإلكترونية

تعتبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن المصدر الرئيسي للخدمات الإلكترونية، حيث يمكن للمستفيد تحديث بياناته، وتقديم طلبات الدعم، ومتابعة حالة الدفعات.

خدمة صوتك مسموع

تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات التفاعلية التي يقدمها البرنامج، حيث تستقبل الشكاوى والملاحظات وتتابعها بشكل مباشر لضمان حلها في أسرع وقت ممكن.

أهمية متابعة الدفعات وتحديث البيانات

يؤكد برنامج حساب المواطن على أهمية متابعة الدفعات بانتظام من قبل المستفيدين، لضمان تعويض أي نقص في المبالغ أو معالجة أي مشكلات تتعلق بالحالة المالية، وينصح بتحديث البيانات فور حدوث أي تغيير في الدخل أو السكن أو عدد التابعين، لتجنب تعليق الأهلية أو وقف الدعم، يأتي ذلك ضمن جهود البرنامج لتحقيق أقصى درجات الدقة في صرف الدعم، وضمان وصوله إلى الفئات المستحقة وفق الضوابط المعتمدة.